Je me connecte à mon compte :

Je vais sur mon Tableau de Bord, l'image ci-dessous va apparaître avec mes réservations et je clique alors sur "Voir" :

Je clique alors sur "Répondre maintenant" :

Une page va apparaître me détaillant la demande (nombre de personnes - message du voyageur...), je descends en bas de la page et je clique sur "Décliner" :

La fenêtre ci dessous va apparaître. Je laisse un petit message à mes voyageurs pour leur expliquer pourquoi je décline ;-) puis je clique sur "Décliner"