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Warum wurde ich nach dem Besuch meiner Gäste nicht bezahlt?
Warum wurde ich nach dem Besuch meiner Gäste nicht bezahlt?
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Verfasst von Manon
Vor über einer Woche aktualisiert

Es kann verschiedene Gründe geben, warum du noch nicht bezahlt wurdest:

  • Du hast auf der Plattform keine Zahlungsmethode angegeben.

  • Du hast deine Bankverbindung geändert.

  • Du hast die Summe von 1 Euro an Überweisungen überschritten, und unser Zahlungsanbieter MangoPay muss deine Identität prüfen.

Hier sind die Schritte, um diese Probleme zu lösen:

1 - * Hinzufügen einer Zahlungsmethode auf der Plattform:

Logge dich ein, klicke auf das Profilbild oben rechts und dann auf "Deine Inserate".

Gehe zu "Zahlungsmethode" und klicke auf "Hinzufügen". Dort musst du die erforderlichen Felder ausfüllen.

Klicke auf "Speichern" und das war's! ;-)

2 - Ich habe meine Bankkontonummer geändert:

Kontaktiere HomeCamper, um uns darüber zu informieren. Wir werden den alten RIB löschen und dann ein neues Ausfüllen (wie oben angegeben).

3 - Um die ausstehende(n) Überweisung(en) zu entsperren oder ihre zukünftige Sperrung zu verhindern:

Lade eine Kopie eines gültigen Ausweises auf deinem HomeCamper-Konto hoch.

ODER

Sende uns eines der beiden folgenden Dokumente an contact@homecamper.com:

  • Eine Fotokopie (Scan) deines gültigen doppelseitigen Ausweisdokuments

  • Eine Fotokopie (Scan) deines gültigen Reisepasses

Wenn du keinen Scanner hast, kannst du uns auch mit einem Smartphone ein Foto deines Ausweisdokuments von guter Qualität schicken.

Nachdem du diese Schritte durchgeführt hast, sollten eventuelle Zahlungsprobleme behoben sein und du solltest deine Zahlung erhalten. Falls weitere Fragen oder Probleme auftauchen, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

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